Política de devolución y contratación Biescas Aventura

1. TIQUETS REGALO: En los tiquets regalo no se admite devolución, se puede cambiar por otra actividad del mismo o superior valor, abonando la diferencia. Tienen validez de 1 año desde la fecha de compra, a partir del año se consideran caducados.

2. Para confirmar una reserva en nuestro parque de arborismo, el cliente deberá abonar el total de la reserva

3. Para confirmar una reserva de las actividades como barranquismo, raquetas de nieve, vías ferratas… el cliente abonará una pequeña parte del importe total. La cantidad restante se abonará en la base, antes del comienzo de la actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.

4. El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a Biescas Aventura (Arratiechopark S.L.) en las cuantías que a continuación se indican:

Si el cliente ha seleccionado la opción de seguro de modificación de fechas:
Abonará los gastos de gestión (10€) si el desistimiento se produce con más de 7 días de antelación a la fecha de comienzo de la actividad.
Abonará el importe total del anticipo si el desistimiento se produce con menos de 7 días, pudiendo modificar su fecha y hora de reserva hasta con 48h de antelación. Con menos de 48h el cliente tiene la obligación del pago del importe total de la reserva.
Si el cliente no ha seleccionado la opción del seguro de modificación de fechas:
La no presentación en la fecha y hora indicadas por Biescas Aventura (Arratiechopark S.L.), implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.

Biescas Aventura (Arratiechopark S.L.), se reserva el derecho de interrumpir una actividad si un participante es considerado como peligro potencial para si mismo o para otros, si está en malas condiciones de salud o si no atiende a las indicaciones de los trabajadores. El precio de la actividad abonada previamente no será reembolsado.

5. CONDICIONES PARTICULARES DE USO
Las siguientes condiciones de uso se establecen para todos aquellos productos adquiridos a través de la web www.biescasaventura.com o de manera presencial en cada uno de los puntos de venta habilitados en las instalaciones (taquilla física).
Las condiciones de uso para los productos o servicios adquiridos son las siguientes:

La compra y uso de cualquiera de los productos conlleva la aceptación de las Condiciones generales de contratación, de las Condiciones particulares del producto elegido, de las Condiciones de uso asociadas a ellos, y de las normas de funcionamiento de la Instalación. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.
No es necesario imprimir las entradas y/o reservas adquiridas, pero sí disponer de ellas en el móvil y mostrarlas para el acceso en taquillas o para su lectura, según proceda.
La persona usuaria no debe perder la entrada. Debe conservarse durante toda la estancia en la instalación y mostrarse siempre que le sea requerido por el personal de la misma. Así mismo, y en caso de que se haya adquirido en taquillas, la persona usuaria no debe cortar, manipular, deteriorar ni fotocopiar el tique y entrada expedida. Si se diera alguna de estas circunstancias, se le podrá impedir el acceso a las instalaciones.
Una vez utilizadas las entradas de acceso diario, hayan sido adquiridas a través de nuestro Portal o en taquillas físicas, NO se admiten cambios ni devoluciones.
Si no ha recibido sus entradas tras la compra, revise su correo electrónico y más concretamente las carpetas de “spam” o “no deseados”. Es imprescindible presentar las entradas en la taquilla en soporte digital o papel para poder acceder.
Biescas Aventura (Arratiechopark S.L.), se reserva el derecho de interrumpir una actividad, por motivos de aforo, seguridad, meteorología adversa y/o salud pública.